糾紛處理

一、用戶之間糾紛處理方式

1．哈爾濱遠遊網絡科技有限公司爲本網站的運營商，如若本網站用戶之間發(fā)生糾紛且無法協商一緻的，可向(xiàng)國(guó)家相關行政機關或司法機關尋求解決，包括但不限于向(xiàng)公安機關報案、申請仲裁或向(xiàng)人民法院提起(qǐ)訴訟等。哈爾濱遠遊網絡科技有限公司將(jiāng)會爲實名注冊用戶提供必要的協助和支持，并根據有關行政機關和司法機關的要求承擔一定的舉證責任或采取必要措施。

2．本網站用戶之間發(fā)生糾紛的，也可向(xiàng)哈爾濱遠遊網絡科技有限公司的客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬号注冊信息一緻的個人有效身份證件、必要的國(guó)家行政或司法機關文件和其他哈爾濱遠遊網絡科技有限公司要求提供的相關證據。經(jīng)公司審核确認後(hòu)，可以給予必要的協助和支持。

二、用戶與哈爾濱遠遊網絡科技有限公司之間糾紛處理方式

1．如網站用戶對(duì)哈爾濱遠遊網絡科技有限公司的服務有任何異議的，可以向(xiàng)哈爾濱遠遊網絡科技有限公司的客服人員投訴并舉證。查證屬實的，哈爾濱遠遊網絡科技有限公司將(jiāng)立即更正并按照現行法律規定給予用戶必要的補償。

三、用戶糾紛處理辦法

1. 用戶就賬号等數據的使用權歸屬等存在争議，可以通過(guò)哈爾濱遠遊網絡科技有限公司客服或哈爾濱遠遊網絡科技有限公司提供的其他方式請求客戶服務人員處理。

2. 用戶承諾遵守哈爾濱遠遊網絡科技有限公司處理此類事(shì)務的要求、流程，對(duì)自己的主張提供相應的材料予以證明。如用戶不能(néng)提供充分材料證明其主張成(chéng)立，因此緻使其受到損害，則由用戶獨立承擔全部責任。

3. 用戶證明其會員資格時，應根據哈爾濱遠遊網絡科技有限公司的要求提供本人有效身份證件、購買哈爾濱遠遊網絡科技有限公司産品或服務的憑證以及其他資料。如因用戶無法證明其會員資格影響哈爾濱遠遊網絡科技有限公司爲其提供服務，則由該用戶承擔全部責任。

4. 用戶同意以哈爾濱遠遊網絡科技有限公司系統所記載的數據作爲處理用戶之間或用戶與哈爾濱遠遊網絡科技有限公司之間糾紛的判斷标準。

5. 用戶自行承擔其因處理此類糾紛而産生之通訊費、郵寄費、交通費等一切費用。

6. 用戶對(duì)哈爾濱遠遊網絡科技有限公司做出的處罰存在争議，可以在處罰之日起(qǐ)60天内通過(guò)哈爾濱遠遊網絡科技有限公司網站提供的其他方式進(jìn)行申訴申請，請求哈爾濱遠遊網絡科技有限公司客戶服務人員處理。并根據哈爾濱遠遊網絡科技有限公司的要求提供相關資料。如因用戶未在60天内對(duì)處罰提出異議或是能(néng)夠提出異議但無法在60天内提供證明資料的，則由該用戶承擔全部責任。